I. Gestión Administrativa y Legal

1. ¿Cuentan con registro vigente en el MINVU?

Sí. Todos nuestros administradores titulares están inscritos en el Registro Nacional de Administradores de Condominios del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, cumpliendo estrictamente con los requisitos de idoneidad y capacitación exigidos por la Ley 21.442.

2. ¿Cómo aseguran la transparencia en el manejo de los fondos?

La transparencia es nuestro pilar fundamental. Utilizamos plataformas de gestión digital que permiten al Comité de Administración y a los copropietarios visualizar en tiempo real:

* Cartolas bancarias y conciliaciones mensuales.

* Respaldos digitales (boletas y facturas) de cada gasto efectuado.

* Estado del Fondo de Reserva y Fondo operacional.

3. ¿Qué ocurre si recibimos el edificio con deudas o desorden financiero?

Nuestro Plan de 90 Días incluye una Auditoría de Traspaso realizada por nuestro equipo de Contadores Auditores. Identificamos brechas financieras, deudas previsionales y estados de morosidad para presentar un informe de regularización inmediato al Comité.

II. Operaciones y Mantenciones Técnicas

4. ¿Cómo garantizan que las mantenciones técnicas (ascensores, calderas, bombas) se realicen correctamente?

A diferencia de administraciones convencionales, contamos con supervisión técnica propia. Coordinamos y fiscalizamos las visitas de las empresas mantenedoras externas, verificando que los libros de asistencia coincidan con los trabajos realizados y que las certificaciones (SEC, MINVU) estén siempre al día.

5. ¿Qué perfil tiene el personal que cuida nuestras áreas verdes?

La gestión de paisajismo y áreas comunes es supervisada por Ingenieros Agrícolas. Esto garantiza un uso eficiente de los recursos hídricos, tratamientos fitosanitarios adecuados y un mantenimiento estacional que protege y valoriza el entorno natural de su comunidad.

6. ¿Cómo gestionan las emergencias fuera del horario de oficina?

Disponemos de protocolos de emergencia 24/7. El Comité y la Conserjería cuentan con una red de contactos directos para gestionar incidentes críticos en sistemas de transporte vertical, redes de agua o electricidad de forma inmediata.

III. Convivencia y Recursos Humanos

7. ¿Cómo se maneja la morosidad en los gastos comunes?

Aplicamos una gestión de cobranza profesional y diplomática, pero firme. Seguimos los procedimientos legales que faculta la Ley de Copropiedad (multas, cortes de suministro eléctrico tras previo aviso legal y acciones judiciales si fuera necesario), siempre buscando la estabilidad financiera de la comunidad.

8. ¿Cuál es nuestro rol respecto al personal del edificio (conserjes, aseo)?

Nuestra unidad de Recursos Humanos profesionaliza la relación laboral. Nos encargamos de la selección, contratación, cálculo de remuneraciones, pago de leyes sociales y la capacitación en protocolos de seguridad y atención al residente, evitando contingencias legales para la comunidad.

IV. Corretaje y Valorización

9. ¿Por qué debería contratar su servicio de corretaje si ya administran mi edificio?

Porque poseemos un conocimiento técnico y financiero del edificio que ningún corredor externo tiene. Podemos informar al futuro comprador o arrendatario sobre la salud de la comunidad, las reglas de convivencia y las proyecciones de gastos comunes, lo que acelera el cierre de negocios y asegura la llegada de residentes calificados